📝口コミを参考にするポイント📝
2024.02.26 (Mon) 更新
久留米市、小郡市、筑後市に地域密着💛
久留米市諏訪野町で外壁塗装・屋根塗装をしています
三国ペイントでございます！🎶
ブログを読んで頂きありがとうございます😻
外壁塗装を検討している方の中には、“どの外壁塗装業者を選べば良いか分からない！”
という方もいらっしゃると思います…🤨
インターネットが普及している今日、塗装を検討される際にネット上の口コミを
チェックされる方も多いのではないでしょうか💭
ですが、サイト内の良い評価だけで安易に久留米市の外壁塗装業者を判断するのは危険です☠
会社によっては大げさな表現をしてお客様を多く集めようとしているところもあります😥
今回は“口コミを参考にするポイントについて”ご紹介していきます！💜
【目次】
2.“参考になる口コミ” “参考になりにくい口コミ”の見分け方
口コミサイトを活用する際に、掲載されている情報の全てを鵜呑みにしないというのは
とても重要です。
口コミサイトは誰でも自由に投稿できるため、リアルな情報が集まりやすいというメリットと、
匿名性が高く掲載内容の信憑性が定かではないというデメリットがあります。
そのため、口コミサイトで得た情報を頼りに判断してしまわず、得た情報はあくまでも
参考として活用していくことが大切です。
口コミサイトに投稿されている情報のなかでも、特に注目すべきは
自分と似たニーズを持っている人の口コミです。
違うニーズを持った人の口コミを参考にすると、“口コミ情報と違うじゃん！？”
といったことになり兼ねません。
自分のニーズと似た人の口コミを探すためには、塗装をする上で重視するのは何か、
まずは自身のニーズを明確化しておく必要があります。
自身のニーズを明確化しておくことで、口コミ情報の中からより参考になる情報を見極めやすくなります。
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【例】
＊費用を重視している場合
営業の対応に多少ままならない点があっても費用が抑えられれば全体の満足度はおおむね高くなる
＊営業の対応を重視している場合
費用は確かに安いが営業の対応力が微妙だったので、全体的には多少不満が残る
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一つの口コミサイトだけでは、やはり意見や評価が偏りがちになります。
情報の数が多ければ多いほど情報の正確さが増すため、少なくとも２～３つの口コミサイトを
チェックすることをおすすめします。
またその際は、公共性のない口コミサイトには注意が必要です。
様々な口コミサイトをチェックしていると “口コミサイトNo.1” “口コミランキング1位” など、
業者選びをサポートするサイトに行き当たることも少なくないと思います。
「No.1」「1位」といったようなわかりやすい判断材料があると、ついすべてを
鵜呑みにしてしまいそうになりますが、掲載されている情報がすべて正しいとは限りません。
なぜなら、こうしたサイトを運営している会社が、塗装工事を検討している消費者を
塗装業者に紹介することで利益を得ていることもあるからです。
営利目的で運営されているサイトに記載された「No.1」「1位」といった情報が、
公共性のある情報である可能性は限りなく低いと考えられます。
2.“参考になる口コミ” “参考になりにくい口コミ”の見分け方
［サービス内容に関する口コミ］
その塗装業者が提供している具体的なサービス内容に関する口コミはとても参考になります。
サービス内容は人によって感じ方が違うといった感覚的なものではないため、
口コミ情報の信憑性が高い傾向にあります。
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【例】
「住まいを診断する際に写真やビデオで劣化箇所を記録してくれた」
「工事進捗を毎日きちんと書面で伝えてくれた」
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［保証に関する口コミ］
保証に関する口コミはぜひチェックしていただきたいポイントです。
保証があっても何をどこまで保証してくれるかはホームページなどで
謳われていないこともあるため、口コミ情報が参考になることも少なくないかと思います。
［費用感に関する口コミ］
外壁塗装の費用はそれぞれのお家の大きさや劣化状況、使用する塗料のグレードによっても
大きく変わってきます。
そのため、塗装に関する知識が少ない一般の方が費用に関する口コミを参考にすることは
あまりないと思われます。
［具体的な工事内容に関する口コミ］
塗装は非常に専門性の高い工事であるため、一般の方が工事の良し悪しを判断するのは
まず不可能かと思います。
一般の方が“良くなかった”と思っても、それが正しい工事方法である可能性もあります。
素人目にも仕上がりが汚いといったような、明らかな不備については口コミが参考になる場合も
ありますが、工事内容について口コミの情報をあてにするのはよくありません。
外壁塗装業者の中には、会社を良く見せるために情報の内容を編集したり、
偽造した情報を掲載したりしていることもあります。
そのような口コミを見抜くには、信憑性の高い情報も一緒に載っているかが重要になります。
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【例】
お客様との写真や実際の建物の写真が掲載されている
お客様本人が書いた実際の文章（メールや手紙など）が掲載されている
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“口コミの評価がなるべく高い業者を選んだほうがいいのでは？”と思われがちですが、
実はこれは危険な考えになります。
外壁塗装業者の中には、あまり良くない評価を除いて、良い評価だけを
載せているところもあります。
どんなに評価の高い外壁塗装会社であっても、お客様全員が100％満足するという事は
ほぼありえないことです。
本当に信頼できる外壁塗装業者は、どんなに小さなクレームや理不尽な口コミを書かれても、
それをきちんと掲載しています。
どんなに良い評価がされていてもその情報が2年前に更新されたものだと、現在での評価の
参考にすることはできません。
情報の更新頻度が高く、いつでも最新の口コミが掲載されている外壁塗装業者は、
信頼のできる業者であることが多いです。
書きこまれた件数があまりに少ないと、業者の正しい姿を判断することができませんので、
口コミの件数が多く集めている業者の口コミを中心に調査していきましょう。
口コミを参考にする際には、本当の評価の高い外壁塗装業者を見抜くことができるように、
今回ご紹介したポイントに注目して判断するようにしてみて下さい😁
良い感想は励みに、不満だった点をご指摘いただいている感想に関しては、
その感想を参考に、二度と問題が起こることのないように日々、改善に努めています💪
外装塗装業者をお探しの方は、一度三国ペイントのお客様の声を見て、
ご利用を検討していただければ幸いです💗
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【参照】
三国ペイントのお客様の声 → https://mikunikenso.com/voice/
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三国ペイントは、大切な財産であるお家🏠の塗装計画のお手伝いを、
お客様の意思を尊重しながらさせて頂いております💪✨
どうぞお気軽にご相談下さい😻
今日もブログを読んでいただきありがとうございます👍
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