👂「検討します…」ってダメなの？？👂
2025.01.20 (Mon) 更新
久留米市、小郡市、筑後市に地域密着💛
久留米市諏訪野町で外壁塗装・屋根塗装をしています
三国ペイントでございます！🎶
ブログを読んで頂きありがとうございます😻
今回はお客様から伺った外壁塗装の失敗談をご紹介します😲
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【目次】
【失敗談の内容】
外壁と屋根の塗り替え工事を検討しているときにネットで近くの塗装業者を探したところ
ホームページのクチコミや印象が良かったA社に依頼することにしました。
メールで見積り依頼したところ、後日A社から電話がありました。
電話対応は非常に好印象でした。
そして、祝日に自宅の現地調査に来てくれることになりました。
現地調査の当日。先日電話で対応してくれた男性Cさんが来ました。
Cさんはこの日も親切で丁寧な対応をしてくれました。
見積りは後日改めて持って来てくれることになりました。
そして後日、依頼した３パターンの見積りを用意して来てくれました。
見積り内容について分かりやすく説明をしてくれました。
私は、Cさんの対応が良かったことから前向きに検討して
返事をなるべく早くしようと思いました。
そこで
「ありがとうございました。少し検討をしてなるべく早めにお返事しますね」
とCさんに感謝の意を込めてお伝えしました。
しかし、突然Cさんに変化が現れました。
「なぜ本日、決めてくれないのですか？」
「何をこれ以上検討するのですか？」
「これから他社に見積もりを依頼する予定ですか？」
「〇〇様のために私はこれだけの見積もり内容を提示してます！」
「時間を掛けると何か変わるのですか？」
「そうであれば今日、私はここに何をしに来たのか分からない！」
と、大声で怒鳴るような口調でおっしゃってきたのです。
Cさんの態度の急変には戸惑いと怖さがありましたが、私も語気を強めてCさんに言いました。
「見積もりを依頼したのもここが１社目で検討は始まったばかりです！」
「なのでいつ決定するかも、どの業者さんにお願いするのかもまだ分かりません！」
するとCさんは
「わかりました。それでは見積りは回収させてもらいます！」
と言って見積書を持って帰って行きました。
私は、CさんのいるA社には二度と連絡を取ることは無かったですし、Cさんからの連絡もありませんでした。
「検討します」は断り文句になりますか？
こういった状況になった時にはどのように伝えるべきだったのでしょうか？
本当に残念な体験となってしまいました。
【三国ペイントからのアドバイス】
塗装工事はとても大きなお買い物になるので後悔なんてしたくないですよね💦
そのために、検討される時間はとても大切だと思います。
お家の状態は、日々の環境の影響で日に日に劣化していってしまいます。
そのため、業者側も追加で劣化しないうちに工事をしたい…という
思いもあったのではないでしょうか🤔
追加工事が必要になるとその分後々払わなければならなくなります。
ですので、検討する場合は、いつごろまでに返事をするかをはっきりさせておくと、
業者側もその後の流れのご案内（１カ月以上空く場合は再現地調査させてもらう など）が
できたのではないかと思います👌🏻
三国ペイントは、大切な財産であるお家🏠の塗装計画のお手伝いを、
お客様の意思を尊重しながらさせて頂いております💪✨
どうぞお気軽にご相談下さい😻
今日もブログを読んでいただきありがとうございます👍
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