👂『検討します』ってダメなの？？👂
2024.10.29 (Tue) 更新
久留米市、小郡市、筑後市に地域密着💛
久留米市諏訪野町で外壁塗装・屋根塗装をしています
三国ペイントでございます！🎶
ブログを読んで頂きありがとうございます😻
今回はお客様から伺った外壁塗装の失敗談をご紹介します😲
以下お客様のお話です！👇
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外壁と屋根の塗り替え工事を検討しているときにネットで近くの塗装業者を探したところ
ホームページのクチコミや印象が良かったa社に依頼することにしました。
メールで見積り依頼したところ、後日a社から電話がありました。
電話対応は非常に好印象でした。
そして、祝日に自宅の現地調査に来てくれることになりました。
現地調査の当日。
男性Cさんが来ました。
この方が先日、電話対応をしてくれた方でした。
Cさんはこの日も親切で丁寧な対応をしてくれました。
見積りは後日改めて持って来てくれることになりました。
そして後日、依頼した3パターンの見積りを用意して来てくれました。
見積り内容について分かりやすく説明をしてくれました。
私は、Cさんの対応が良かったことから前向きに検討して
返事をなるべく早くしようと思いました。
そこで“ありがとうございました。少し検討をしてなるべく早めにお返事します”
とCさんに感謝の意を込めてお伝えしましたが
Cさんに変化が現れました。
“本日、決めてくれないのですか？何をこれから検討するのですか？
これから他社に見積もりを依頼する予定ですか？○○様のために私はこれだけの見積もり内容を提示してます！
時間を掛けると何か変わるのですか？そうであれば今日、私はここに何をしに来たのか分からない！”、、、、、と。
Cさんの態度の急変には戸惑いと怖さがありましたが、私も語気を強めてCさんに言いました。
”見積もりを依頼したのもここが１社目で検討は始まったばかりです！”
なのでいつ決定するかも、どの業者さんにお願いするのかもまだ分かりません！”
するとCさんは “わかりました。それでは見積りは回収させてもらいます！”
と言って見積書を持って帰って行きました。
私は、Cさんのいるa社には二度と連絡を取ることは無かったですしCさんからの連絡もありませんでした。
【検討します】は断り文句になりますか？
こういった状況になった時にはどのように伝えるべきだったのでしょうか？
本当に残念な体験となってしまいました。
”塗装工事”はとても大きなお買い物になるので後悔なんてしたくないですよね、💦
そのために検討される時間はとても大切だと思います。
また、１社だけではなく2.3社相見積もりを取り費用の比較をすることも大切です！
三国ペイントは、大切な財産であるお家🏠の塗装計画のお手伝いを、
お客様の意思を尊重しながらさせて頂いております💪✨
どうぞお気軽にご相談下さい😻
今日もブログを読んでいただきありがとうございます👍
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