👂“検討します”と言った結果…👂
お客様体験談塗装業者選び塗装工事で失敗しないために屋根塗装外壁塗装
2023.05.26 (Fri) 更新
久留米市、小郡市、筑後市に地域密着💛
久留米市諏訪野町で外壁塗装・屋根塗装をしています
三国ペイントでございます！🎶
ブログを読んで頂きありがとうございます😻
今回はお客様から伺った外壁塗装の失敗談をご紹介します😲
以下お客様のお話です！👇
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外壁と屋根の塗装をすることになり、なるべく近場の塗装業者をネットで検索しました。
意外とたくさん会社があって、どこが良いのか分からなかったので、
とりあえずホームページの印象や口コミが良かったA社に見積り依頼をすることにしました。
メールで見積り依頼をすると、翌日の夕方にA社から電話が入りました。
電話での応対は非常に好印象でした。
そして、次の土曜日に自宅の状況を確認しにくることになりました。
そして当日。
先日電話対応をしてくれたBさんという男性の担当者が来てくれました。
この日も丁寧な対応をしてくれました。
次の土曜日に改めて見積りを持参してくれることになりました。
そして当日。依頼通り3パターンの見積りを用意して来てくれました。
分かりやすく見積り内容について一通りの説明をしてくれました。
私は、Bさんに良くしてもらったことから、前向きに検討してなるべく早く返事をしようと思い、
“ありがとうございました。少し検討してなるべく早めにお返事します”
とBさんに感謝の意を込めて言いました。
するとBさんに変化が現れたのです。
“なぜ今日決めてくれないのですか？これから何を検討するのですか？
他社も見積りを依頼する気ですか？私はこれだけの内容を提示してるんです！
時間を掛けることで何か変わるのですか？これでは今日、私はここに何をしに来たのか分からない！💢”
といきなり激怒モード…。
Bさんの態度の急変には戸惑いましたが、私も語気を強めてBさんに言いました。
“私の検討はまだ始まったばかりです！いつ決定するかはまだ分かりませんし相見積りもとるでしょう。
どの業者さんにお願いするのかも分かりません。”
するとBさんは “そうですか。では見積りは回収させてもらいます！”
と言って見積書を持って帰って行きました。
私は、BさんのいるA社には二度と連絡をしませんでした。Bさんからも、連絡はありませんでした。
『検討します』は断り文句になるのでしょうか？
他に何て伝えれば良かったのでしょうか？本当に残念な体験となってしまいました。
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“えーこれ本当のお話なの！？”と呆気に取られたお話でした💦
“検討します”は決して断り文句ではありませんし、
しっかり時間をかけて他社さんからもできれば相見積りも取って比較していただきたいです👍
大切なお家のこと、大きなお買い物ですので、ぜひじっくり検討して頂くことをおすすめします🌟
三国ペイントは、大切な財産であるお家🏠の塗装計画のお手伝いを、
お客様の意思を尊重しながらさせて頂いております💪✨
どうぞお気軽にご相談下さい😻
今日もブログを読んでいただきありがとうございます👍
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