『検討します』はダメ？？～お客様体験談～
2022.06.12 (Sun) 更新
久留米市、小郡市、筑後市に地域密着💛
久留米市諏訪野町で外壁塗装・屋根塗装をしています
三国ペイントでございます！🎶
ブログを読んで頂きありがとうございます😻
今回はちょっと驚いたお客様のお話です。
外壁と屋根を塗り替えることとなり
なるべく近場の塗装業者さんで🏢と
思いネットで検索しました💻
意外にたくさん会社があって
どこが良いのか分からなかったので
とりあえずホームページの印象の良かった
A社に見積り依頼をすることにしました。
メール✉で見積り依頼をすると、翌日の夕方に
A社から電話が入りました。
電話での応対は非常に好印象でした🌟
そして、次の土曜日に自宅の状況を
確認しにくることになりました。
そして当日。
先日電話対応をしてくれた
Bさんという男性の担当者が
来てくれました👨💼
この日も丁寧な対応をしてくれました。
次の土曜日に改めて見積りを
持参してくれることになりました。
そして当日。依頼通り３パターンの
見積りを用意して来てくれました。
分かりやすく見積り内容について
一通りの説明をしてくれました。
私は、Bさんに良くしてもらった
ことから、前向きに検討してなるべく
早く返事をしようと思っていました。
そこで私はBさんに言いました。
『ありがとうございました😊
少し検討してなるべく早めにお返事します』
私はBさんに感謝の意を込めて
伝えたつもりでした。
するとBさんに変化が現れたのです。
『なぜ今日決めてくれないのですか？😦
これから何を検討するのですか？😮
他社も見積りを依頼する気ですか？😬
私はこれだけの内容を示したんですよ！🤬
時間を掛けることで何か変わるのですか？
これでは今日、私はここに何をしに
来たのか分からない！💢』
といきなり激昂モード…😨💦
Bさんの態度の急変には戸惑いましたが
私も語気を強めてBさんに言いました。
『私の検討はまだ始まったばかりです！😣
いつ決定するかはまだ分かりませんし
相見積りもとるでしょう。どの業者さんに
お願いするのかも分かりません😠』
するとBさんは『そうですか。では見積りは
回収させてもらいます！』と言って
見積書を持って帰って行きました。
私は、BさんのいるA社には
二度と連絡をしませんでした。
Bさんからも、連絡はありませんでした。
『検討します』は断り文句になるのでしょうか？
他に何て伝えれば良かったのでしょうか🤔？
本当に残念な体験となってしまいました。
(;´･ω･)・・・
えーこれ本当のお話？と呆気に取られた
お話でした💦
「検討します」は決して断り文句では
ありませんし、しっかり時間をかけて
他社さんからもできれば相見積りも取って
比較して頂きたいです⚖
大切なお家のことですからね(*^▽^*)🏠
ぜひじっくり検討して頂くことを
おすすめします🌟
三国ペイントは、大切な財産であるお家🏠の塗装計画のお手伝いを、
お客様の意思を尊重しながらさせて頂いております💪✨
どうぞお気軽にご相談下さい😻
今日もブログを読んでいただきありがとうございます👍
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